REF : 260804/2418
DNUM ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS INTERNES EXTERNES
ANIMATEUR NUMÉRIQUE H/F
DÉCOUVREZ NOTRE COLLECTIVITÉ
Située à 40 mn de Lyon et 1H30 de Paris en TGV, la Saône-et-Loire est l’un des plus vastes départements français. La collectivité emploie aujourd’hui près de 2 200 agents. Avec de nombreux projets phares tels que la mise en place du premier Centre départemental de santé en France, ou encore le déploiement de l’accès au très haut débit sur tout le territoire, la Saône-et-Loire est devenue par sa vitalité la collectivité de référence dans l’accompagnement de ses habitants. Travailler au Département de Saône-et-Loire, c’est conjuguer un projet professionnel dynamique avec une qualité de vie privilégiée.
Le Département est engagé dans une démarche globale en faveur de l'égalité, de la non-discrimination et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Contexte
La Direction du Numérique (DNUM) a été créé le 1er mars 2026 résultant de la fusion de la Mission Très Haut Débit et de la Direction des systèmes d’information et du digital. Elle est rattachée à la Direction générale adjointe à l’Aménagement et la Transition des Territoires (DGA A2T).
La création de cette nouvelle direction s’inscrit dans une dynamique ambitieuse, visant à unifier les sujets internes et externes relatifs au numérique pour en faire un levier de modernisation, de simplification, de gain de productivité de l’administration et de l’expérience agents (usages internes), mais aussi d’attractivité du territoire, de transformation au service de l’intérêt général, de la performance publique et de l’équité territoriale (usages externes).
Forte de 57 agents, la DNUM est composée de 6 services
Le Département de Saône-et-Loire renforce son offre d'accompagnement auprès de publics ciblés pour favoriser l’autonomie numérique pour tous, afin de réduire la fracture numérique sociale, sociétale et générationnelle, au moyen de sa cellule dénommée VAN71.
Considérant qu'un tiers de la population française est en situation d’illectronisme, que 40% se sent peu à l’aise pour réaliser une démarche en ligne et que les 2/3 des professionnels ne possèdent pas complètement les compétences numériques nécessaires à la bonne réalisation de leur métier, la maîtrise du numérique constitue un enjeu d’employabilité et de sécurité.
Le Département consolide son service de proximité numérique itinérant (VAN71) pour les bénéficiaires les plus éloignés, en raison d’un déficit d’équipements ou de problèmes de mobilité. Le Van71 met à disposition des équipements et des séquences de sensibilisation, de formation et d'accompagnement ludiques et pédagogiques auprès des habitants, des jeunes, des élus ou techniciens des communes ou de leurs groupements, des bénévoles ou salariés des associations et des entreprises dans leurs démarches administratives en ligne, dans la compréhension des risques de cybersécurité, e-réputation, dans leur recherche d’emploi, etc.
A l'écoute des besoins des acteurs des territoires, le Département anime ce service en proximité au plus près de ses publics et en collaboration avec les partenaires locaux.
Missions
Placé sous l’autorité hiérarchique du chef de service accompagnement des usagers, en lien étroit avec les acteurs impliqués dans les usages et services numériques, vous accompagnerez les publics dans leur autonomie numérique et la diffusion de la culture numérique.
Animer le service itinérant VAN71 sur le territoire départemental ;
Identifier les besoins, construire des contenus et réaliser des ateliers numériques adaptés aux besoins des profils des utilisateurs (initiation informatique, démarches en ligne, sécurité numérique, formation métier, maitrise des équipements, etc.)
Animer des formations ou séquences de sensibilisation selon des formules pédagogiques, ludiques et adaptées aux bénéficiaires ;
Créer du lien avec les acteurs locaux (collectivités, associations, structures sociales) pour favoriser l’accès de tous au numérique ;
Contribuer à la communication et à la promotion du VAN71 (affiches, réseaux sociaux, événements) ;
Assurer la logistique du véhicule et veiller au bon fonctionnement du matériel embarqué (préparation des tournées, transport du matériel, installation, connexion, petits dépannages informatiques le cas échéant…) ;
Assurer le suivi de cette activité et l'évaluation de l'efficience et l'efficacité de cette action (collecter et diffuser des données, rédiger des bilans et rapports d'activités, réaliser des enquêtes de satisfaction, mesurer l'amélioration de la maitrise numérique, etc.)
Gérer la plateforme d’appel et mail ‘Numérique71’ destinée à informer les particuliers, les collectivités et les entreprises pour mettre en lien les usagers et les opérateurs afin de faciliter les démarches.
Planifier et organiser les rencontres annuelles avec les EPCI du Département.
Les missions sont évolutives et suivent les orientations de la feuille de route numérique.
Profil recherché
• Formation (Bac + 2 minimum) ou expérience dans l’animation numérique, la médiation numérique, la formation ou le développement local.
• Une habilitation ou une certification dans le domaine de la médiation numérique sera appréciée
Compétences
Sens de la pédagogie et excellent relationnel
Qualités d'écoute, d'adaptation, de patience
Bonne culture numérique, maitrise des outils numériques, connaissance de Windows, Android, des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
Autonomie et mobilité (permis B obligatoire, à présenter lors de l’entretien)
Intérêt pour l’innovation sociale
Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les services départementaux
Capacité à gérer la diversité
Sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe et en réseau
Capacité de communication, écrite et orale, en interne et externe
Actions sociales
Titres restaurant dématérialisés - CNAS (Comité National d'Action Sociale) - Participation financière employeur en cas d'adhésion au contrat groupe MNT : pour votre mutuelle santé, et/ou pour votre prévoyance garantie maintien de salaire et invalidité
Spécificités du poste
Déplacements quotidiens / hebdomadaire sur tout le département
Conduite de véhicule utilitaire
Disponibilité (exceptionnellement en week-end ou soirée)
Port de charges (installation d’ordinateurs portables, vidéoprojecteur… dans les salles accueillant les permanences ou ateliers)
Moyens mis à disposition
Formation interne sur les objectifs et les enjeux de la médiation numérique
Transfert de compétences lors de la période d’intégration
Téléphone mobile et ordinateur portable professionnel